Politique de confidentialité — Nous les Artisans

Dernière mise à jour : 02/07/2026

La présente politique de confidentialité explique comment la société Nous les Artisans collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui visitent son site, s'inscrivent à ses services ou participent au programme Artisan 360 (ci-après « vous »).

Elle complète nos Conditions & Règles du Jeu et nos mentions légales, avec lesquelles elle forme un ensemble cohérent.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable de traitement est :

Nous les Artisans, SARL au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 915 105 654, dont le siège social est situé 15 rue Boudeville, 31100 Toulouse, représentée par Laurent Aubel, gérant.
TVA intracommunautaire : FR82915105654.
Contact données personnelles : contact@nouslesartisans.fr

Nous n'avons pas désigné de Délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, écrivez à l'adresse ci-dessus.

2. Quelles données nous collectons

Selon votre relation avec nous, nous pouvons collecter :

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse.

  • Données professionnelles : nom et informations sur votre entreprise, activité, taille, chiffre d'affaires, situation évoquée pendant l'accompagnement.

  • Données de paiement et de facturation : montants, échéances, informations de transaction (les coordonnées bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement, nous n'en conservons pas le détail).

  • Enregistrements audio et vidéo des coachings, appels et sessions collectives auxquels vous participez.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, pages consultées, via cookies et traceurs (voir article 8).

Vous pouvez visiter notre site sans fournir de données d'identification. Certaines informations restent toutefois nécessaires pour accéder à nos services ou conclure un contrat : sans elles, nous ne pourrons pas fournir la prestation.

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Finalité

  • Réaliser l'accompagnement Artisan 360 et assurer votre suivi pédagogique

  • Gérer l'inscription, la facturation et les paiements

  • Répondre à vos demandes et assurer la relation client

  • Respecter nos obligations comptables et fiscales

  • Enregistrer les sessions et les mettre à disposition en replay dans le cadre du programme

  • Réutiliser des extraits (image, voix) dans notre communication et nos publicités

  • Vous envoyer nos actualités, informations et offres (newsletter, e-mails)

  • Améliorer nos services, notre site et prévenir la fraude

Base légale (RGPD)

  • Exécution du contrat

  • Exécution du contrat

  • Exécution du contrat / intérêt légitime

  • Obligation légale

  • Exécution du contrat

  • Votre consentement (Annexe 1)

  • Votre consentement, ou intérêt légitime pour nos clients existants

  • Intérêt légitime

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci (notamment pour les e-mails marketing, via le lien de désinscription en bas de chaque message, ou l'autorisation image/voix, par simple e-mail).

4. Qui a accès à vos données

Vos données ne sont jamais vendues, échangées ni louées.

Elles peuvent être partagées, uniquement dans la mesure nécessaire, avec :

  • Nos coachs et notre équipe interne, pour réaliser l'accompagnement.

  • Nos prestataires techniques (sous-traitants), notamment :

    • notre prestataire de paiement Stripe ;

    • nos outils de visioconférence et de messagerie Google Meet ;

    • notre plateforme de formation et d'hébergement des contenus SchoolMaker ;

    • notre outil d'e-mailing ActiveCampaign;

    • notre espace communautaire Whatsapp ;

    • le cas échéant, des outils d'assistance basés sur l'intelligence artificielle que nous utilisons pour produire et gérer nos contenus, encadrés contractuellement et configurés pour ne pas réutiliser vos données à d'autres fins.

  • Notre expert-comptable et, en cas d'obligation légale, les administrations compétentes (fisc, autorités).

Chacun de ces prestataires est lié par un contrat garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément à l'article 28 du RGPD.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (par exemple pour le paiement ou la visioconférence) peuvent être établis ou héberger des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne, adhésion au Data Privacy Framework ou signature de clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.

6. Combien de temps nous les conservons

  • Pendant toute la durée de l'accompagnement (12 mois), puis :

  • 3 ans après la fin de la relation, au titre de la relation client et de la prospection ;

  • 10 ans pour les pièces comptables et factures, conformément à nos obligations légales ;

  • Enregistrements audio/vidéo : pendant la durée d'accès prévue au programme, puis archivés ou supprimés selon leur finalité ;

  • Données marketing (newsletter) : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans maximum à compter du dernier contact.

7. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe, connexions sécurisées, prestataires sélectionnés pour leur niveau de sécurité. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir sans délai en cas d'incident et à respecter nos obligations de notification.

8. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies pour son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via un bandeau lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

9. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur la seule base d'un traitement automatisé, y compris de profilage.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition (notamment à la prospection) ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@nouslesartisans.fr. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Sites tiers

Notre site ou nos contenus peuvent renvoyer vers des sites de partenaires ou de prestataires que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment, notamment en cas de nouveau traitement, de nouveau prestataire ou d'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Acceptation

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.