• Jouer le jeu : venir aux coachings, appliquer, tester, revenir avec tes résultats.

• Respect et bienveillance envers les autres membres et les coachs.

• Confidentialité : ce qui se dit dans le groupe reste dans le groupe.

• Transparence : balance ta vraie situation, c'est la condition pour être vraiment aidé.

• Fair-play : pas de copie, pas de revente, pas de diffusion des contenus.

L'accompagnement dure douze (12) mois, à compter de la validation de ton paiement (ou de la première échéance).

Il ne se renouvelle pas tout seul : à la fin des 12 mois, ça s'arrête, sauf si on décide ensemble de continuer par un nouvel accord.

Cinq (5) coachings collectifs par mois, sur des thématiques différentes : stratégie, communication, organisation, gestion, développement commercial, ou tout autre sujet utile à ta progression. Ils se déroulent en visio sur Google Meet, environ 1 heure chacun.

Si on doit annuler un coaching de notre côté, on le replanifie à une autre date. Comme il est reporté et non supprimé, ça ne donne pas lieu à remboursement.

Ton appel d'onboarding avec Laurent

En arrivant, tu as un appel d'onboarding avec Laurent. On en ressort avec une roadmap personnalisée : tes grandes étapes et tes objectifs de progression sur l'année. C'est un plan de travail qui te guide, pas une promesse de résultat.

Ton diagnostic communication avec Amélie

Tu as aussi un appel d'entrée avec Amélie pour faire le point sur ta communication : visibilité, réseaux sociaux, positionnement, messages, supports commerciaux, site internet, etc.

Ton groupe, par niveau

Les groupes de coaching sont organisés par niveau (taille de l'entreprise, stade de développement, objectifs, problématiques). Si ton entreprise grandit ou que tes objectifs évoluent, tu peux demander à changer de groupe. Ce n'est pas automatique : ça dépend de la cohérence des niveaux, des places dispo et de la validation de l'équipe.

Tes 5 heures de coaching individuel

Pour toute entrée à compter du 1er mai 2026, tu as un crédit de cinq (5) heures de coaching individuel, avec les coachs de ton choix parmi ceux disponibles dans le programme. Concrètement :

• Tu les utilises pendant la durée de l'accompagnement (12 mois).

• Elles ne sont pas reportables au-delà du terme.

• Elles ne sont ni remboursables, ni cessibles à quelqu'un d'autre, ni convertibles en argent ou en avoir.

• Les heures non utilisées à la fin sont perdues.

Cette disposition (les 5 heures) concerne les entrées à compter de mai 2026. Le reste est identique pour tout le monde.

Les 3 rencontres en présentiel

Trois (3) rencontres en présentiel dans l'année, dans différentes villes. La location de la salle est incluse.

Restent à ta charge : transport, hébergement, parking, taxi, restauration hors forfait, et tout frais personnel. Les repas liés à ces événements sont à régler à l'avance, selon les modalités communiquées avant chaque rencontre.

Les dates, villes et lieux sont communiqués à l'avance. En cas de nécessité, on peut modifier un lieu ou une date en te prévenant au moins 15 jours avant et en te proposant une solution de remplacement raisonnable.

L'accès aux contenus

Pendant l'accompagnement, tu as un accès personnel aux contenus, replays, plateformes et espaces communautaires. L'accès aux groupes et espaces communautaires prend fin automatiquement au terme des 12 mois.

Une fois tes 5 heures utilisées, tu peux réserver des coachings individuels supplémentaires au tarif forfaitaire de 180 € HT par séance. Ce tarif est forfaitaire et ne dépend pas de la durée exacte de la séance.

Ces coachings sont optionnels, facturés à part, et payables avant la séance.

Prix de l'accompagnement : 7 000 € HT pour les 12 mois. TVA au taux de 20 %, soit un prix TTC de 8 400 €.

Tu peux régler comptant ou en plusieurs fois. La formule retenue avec toi est précisée au moment de ton inscription.

Si un paiement ne passe pas

En cas de paiement échelonné, si une échéance n'est pas réglée à son terme, le solde restant devient exigible en totalité, après une mise en demeure restée sans effet pendant 8 jours.

Comme tu contractes en tant que professionnel, tout retard entraîne de plein droit des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, plus une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €, conformément à l'article L441-10 du Code de commerce.

Tu bénéficies d'une garantie commerciale de 30 jours « satisfait ou remboursé ». Elle est en plus de ton droit légal de rétractation éventuel (voir point 7).

• Départ du délai : à compter de la validation de ton inscription.

• Comment demander : par email à contact@nouslesartisans.fr, avant la fin des 30 jours.

• Conditions : aucune.

• Remboursement : intégral, traité sous 14 jours après réception de ta demande.

7.1 Ton droit de rétractation éventuel

La vente se fait à distance. Selon ta situation, tu peux bénéficier d'un droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), notamment si ton entreprise emploie 5 salariés ou moins et que l'accompagnement sort du champ de ton activité principale. Dans ce cas, un formulaire type de rétractation est joint.

7.2 Ton engagement sur l'année

Une fois passés ces délais (rétractation éventuelle et garantie 30 jours), tu t'engages pour les 12 mois. Le prix convenu reste dû jusqu'au terme, même en cas d'arrêt volontaire, d'absence aux coachings ou de non-utilisation des services. 

8. Enregistrements, replays et droit à l'image

Les coachings, appels et sessions collectives peuvent être enregistrés (audio et vidéo) pour assurer ton suivi, permettre à l'équipe de retravailler les échanges, te laisser revoir les contenus, et garder une trace pédagogique.

En rejoignant le programme, tu acceptes l'enregistrement des sessions auxquelles tu participes et leur mise à disposition en replay dans le cadre de l'accompagnement. Tu peux demander à couper ta caméra lors d'une session.

Les replays sont pour ton usage personnel : pas de téléchargement, copie, diffusion ou partage en dehors du cadre de l'accompagnement sans notre accord écrit.

Si tu es d'accord pour qu'on réutilise des extraits (ton image, ta voix) dans notre communication et nos publicités, c'est via une autorisation dédiée que tu trouveras en Annexe 1. Elle est facultative et révocable à tout moment.

Dans les groupes, on partage des choses sensibles : chiffre d'affaires, difficultés, salariés, clients, situation financière. Chacun s'engage à ne pas divulguer ni utiliser en dehors du programme ce que partagent les autres membres, les coachs ou l'organisateur.

Cet engagement de confidentialité vaut pendant l'accompagnement et pendant 2 ans après la fin.

On te donne des conseils, des méthodes, des outils et du retour d'expérience. Mais tes résultats dépendent de ton implication, de ton marché, de ton entreprise et de tes actions. On est là pour te donner les moyens de réussir (obligation de moyens), pas pour te garantir un chiffre d'affaires, un bénéfice, un nombre de clients ou un niveau de rentabilité précis.

On peut exclure un membre en cas de comportement irrespectueux ou agressif, de non-respect de la confidentialité, de perturbation des coachings, de partage non autorisé des contenus, de défaut de paiement, ou de comportement contraire aux valeurs du programme. Sauf faute grave, l'exclusion intervient après un avertissement écrit.

Côté finances : en cas de faute grave ou de défaut de paiement, les sommes dues restent dues. Pour les autres motifs, on règle au prorata des prestations déjà fournies.

Tous les supports, replays, documents, méthodes, outils, modèles, vidéos, PDF et ressources restent la propriété de Nous les Artisans ou de leurs auteurs. Tu as un droit personnel d'accès et d'utilisation pour ta propre entreprise, pendant la durée d'accès prévue.

Tu ne peux pas revendre, transmettre, copier, diffuser ces contenus, former d'autres personnes avec, ni t'en servir pour monter une offre concurrente.

Responsable de traitement : Nous les Artisans, 15 rue Boudeville, 31100 Toulouse — contact@nouslesartisans.fr.

Données collectées : identité, coordonnées, informations sur ton entreprise, enregistrements audio/vidéo, données de paiement.

Finalités : réaliser l'accompagnement, assurer ton suivi pédagogique, gérer l'administratif et la facturation, et gérer la relation client. Base légale : l'exécution du contrat, et ton consentement pour la réutilisation promotionnelle des replays.

Durée de conservation : pendant l'accompagnement, puis 3 ans (relation client / prospection) et 10 ans pour les pièces comptables.

Tu disposes des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, en écrivant à contact@nouslesartisans.fr. Tu peux aussi saisir la CNIL.

Pour le détail complet (données collectées, durées, sous-traitants, tes droits), consulte notre politique de confidentialité

Aucune des deux parties n'est responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure (article 1218 du Code civil). Les obligations concernées sont suspendues le temps de l'événement, et on cherche ensemble une solution raisonnable (par exemple, replanifier les sessions touchées).

Ce document est régi par le droit français. En cas de souci, on commence par chercher une solution à l'amiable : écris-nous à contact@nouslesartisans.fr.

Si on ne trouve pas d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social (Toulouse).

Ce document (et ses annexes) reflète l'intégralité de notre accord. Si une clause était jugée non valable, les autres resteraient pleinement applicables. Toute modification fera l'objet d'un accord écrit entre nous.

Ce document ne se signe pas. Tu l'acceptes en validant ton paiement : au moment de régler via le lien de paiement sécurisé (Stripe), tu coches la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions & Règles du Jeu d'Artisan 360 ».

Cette validation vaut acceptation pleine et entière du présent document. Un exemplaire t'est envoyé par email et reste consultable à tout moment sur : https://formation.nouslesartisans.fr/conditionsetreglesdujeu